KÄYTTÖEHDOT

Vocaflow – verkkokauppa ja verkkokurssit

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat Musiikkikoulu Moodi Oy:n / Sing with Sini -verkkokauppaa sekä sen tarjoamia digitaalisia tuotteita ja palveluita (kuten verkkokurssit, valmennukset ja ladattavat materiaalit) sekä mahdollisia muita palveluita, joita myydään verkkokaupan kautta.

Verkkokaupan ylläpitäjä ja myyjä:

Musiikkikoulu Moodi Oy / Vocaflow

Voikonkatu 1, 40200 Jyväskylä

Sähköposti: info@vocaflow.com

Verkkokaupan käyttäjänä sitoudut noudattamaan näitä käyttöehtoja. Sitova sopimus syntyy, kun teet tilauksen verkkokaupassa ja saat tilausvahvistuksen.

2. Tuotteet ja palvelut

Verkkokaupassa myydään mm.:

• Verkkokursseja ja valmennuksia (ajateltu henkilökohtaiseen käyttöön)

• Digitaalisia materiaaleja (videot, äänitteet, PDF:t jne.)

• Mahdollisia muita palveluita, jotka on kuvattu tuotesivuilla

Tuotteiden pääsisältö, kesto ja käyttöoikeuskuvaus on esitetty kunkin tuotteen omalla sivulla.

Pidätämme oikeuden muuttaa palveluita, sisältöjä sekä hintoja.

3. Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu lähtökohtaisesti euroissa (€) ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin erikseen mainita.

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Tilaushetkellä voimassa oleva hinta näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

4. Maksutavat

Verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla. Maksut välitetään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta.

Paytrail Oyj

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Reklamaatiotilanteissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä Vocaflow-asiakaspalveluun.

Paytrail Oyj

Y-tunnus: 2122839-7

Innova 2, Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Lisätiedot ja ehdot: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Klarna

Osana kassaprosessia Klarna voi tarjota sinulle eri maksutapoja (esim. lasku, erämaksu, kortti, verkkopankki). Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarnan ehdot, jotka näet kassalla sekä Klarnan sivuilla.

Lisätietoja: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

5. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupassa lisäämällä tuotteita ostoskoriin, täyttämällä vaaditut tiedot ja maksamalla tilaus.

Sitova sopimus syntyy, kun:

1. Olet tehnyt tilauksen verkkokaupassa

2. Olet hyväksynyt nämä käyttöehdot

3. Olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustelluista syistä (esim. selvä hintavirhe, tekninen virhe, väärinkäytös).

6. Toimitus ja käyttöoikeus (digitaaliset tuotteet ja verkkokurssit)

Digitaaliset tuotteet ja verkkokurssit

• Verkkokurssit ja digitaaliset materiaalit toimitetaan yleensä sähköisesti (esim. kirjautumistunnuksina, linkkeinä tai alustan kautta) tilauksen jälkeen.

• Tuotekohtaisella sivulla kerrotaan, kuinka kauan käyttöoikeus on voimassa (esim. 90 päivää, 6 kk tai toistaiseksi).

Käyttöoikeus on henkilökohtainen, eikä materiaaleja saa jakaa, myydä, kopioida tai muutoin levittää edelleen ilman erillistä kirjallista lupaa.

7. Peruuttamisoikeus ja palautukset

7.1 Yleinen 14 päivän peruuttamisoikeus (kuluttajansuojalaki)

Kuluttajalla on EU- ja Suomen kuluttajansuojalain mukaan yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä (esim. verkkokauppa). Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä, ellei laissa ole nimenomaista poikkeusta.

7.2 Poikkeus: digitaaliset palvelut ja verkkokurssit

Verkkokurssit ja digitaaliset sisällöt (esim. videot, tallenteet, materiaalipaketit), jotka toimitetaan sähköisesti eikä fyysisenä tuotteena, kuuluvat lain poikkeukseen:

Peruuttamisoikeus päättyy, kun:

digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu, ja asiakas on pyytänyt palvelun tai sisällön toimittamista ennen 14 päivän määräajan päättymistä, ja hyväksynyt, että peruuttamisoikeus päättyy, kun toimitus aloitetaan.

 Käytännössä tämä tarkoittaa:

• Jos verkkokurssi avataan sinulle heti maksun jälkeen (tai käyttöoikeus aktivoidaan välittömästi),

→ Tällöin verkkokurssilla ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun käyttöoikeus on avattu.

Jos et halua luopua peruuttamisoikeudestasi, tilaus tulee tehdä vain sellaiseen tuotteeseen, jossa toimitus ei ala ennen 14 päivää tai johon on erikseen määritelty eri käytäntö.

7.3 Mahdolliset live-tunnit ja kurssit

Mahdollisista lähi- tai livetunneista (esim. workshopit, pienryhmätunnit) kerrotaan peruutus- ja muutosehdot kurssikohtaisesti.

Yleensä:

• Peruuttaminen ennen tapahtuman alkua → noudatetaan kurssikohtaisia ehtoja (esim. viimeistään 24/48 h ennen alkua tms.).

• Jo pidettyjä tunteja ei hyvitetä, ellei kyse ole lainsäädännön mukaisesta virheestä palvelussa.

8. Käyttäjätunnukset ja niiden käyttö

Mahdolliset käyttäjätunnukset (verkkokurssialusta tms.) ovat henkilökohtaisia.

• Tunnuksia ei saa jakaa kolmansille osapuolille

• Sing with Sini voi keskeyttää tai sulkea tilin, jos tunnuksia käytetään väärin tai käyttöehdot selvästi rikkoutuvat

9. Immateriaalioikeudet

Kaikki kurssien, valmennusten ja materiaalien sisältö (esim. videot, tekstit, äänitteet, harjoitukset, materiaalit, tekniikkaopetus) ovat Musiikkikoulu Moodi Oy:n / Sing with Sini tai yhteistyökumppaneiden omaisuutta.

• Sisältöä saa käyttää vain omaan henkilökohtaiseen opiskeluun

• Sisällön kopiointi, jakaminen, tallentaminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman lupaa on kielletty

10. Vastuunrajoitus

Vocaflow ei vastaa:

• asiakkaan omista laitteista, internet-yhteydestä tai ohjelmistoista johtuvista ongelmista

• siitä, että palvelu vastaisi asiakkaan subjektiivisia odotuksia

• epäsuorista vahingoista (esim. tulonmenetys)

Mahdollinen vastuu rajoittuu enintään kyseisestä palvelusta maksettuun hintaan, pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

11. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Ajantasaiset ehdot ovat nähtävissä verkkosivuilla.

Jos muutokset ovat olennaisia, ilmoitamme niistä sivustolla ja/tai sähköpostitse sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

Tilauksen hetkellä voimassa olevat ehdot koskevat kyseistä tilausta.

12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Kuluttaja voi tarvittaessa kääntyä myös:

• Kuluttajaneuvonnan puoleen

• Kuluttajariitalautakunnan puoleen

13. Yhteystiedot

Musiikkikoulu Moodi Oy / Vocaflow

Voikonkatu 1

40200 Jyväskylä

info@vocaflow.fi